1. Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling het studio verlaat, ontvang je van ons een e-mail met:
- het trackingnummer van je vervoerder
- een directe link naar de actuele zendingsstatus
Klik op de link of voer het trackingnummer in op de website van de vervoerder om de status in realtime te volgen.
2. Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen – wat kan ik doen?
Geef ons na je orderbevestiging tot 24 uur de tijd om je zending te controleren en over te dragen. Heb je na één werkdag nog geen tracking ontvangen, mail ons dan op contact@kairii.be met je bestelnummer – we lossen het meteen op.
3. De tracking toont „bezorgd“, maar ik heb niets ontvangen.
Kijk even rond: vraag het aan buren of in het portiek – soms leggen bezorgers het pakket op een veilige plek.
Nog steeds verdwenen? Mail ons op contact@kairii.be met:
- je bestelnummer
- het trackingnummer
- eventueel screenshots van de actuele status
We zoeken het uit met de vervoerder, vinden je pakket – of regelen indien nodig vervanging.